সাপোর্ট

যোগাযোগ করুন

সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

মাইক্রোফোন কাজ করছে না

প্রথমে নিশ্চিত করুন:

Windows Settings → Privacy & Security → Microphone → Azadi 24-এর জন্য access চালু আছে কিনা।
অন্য কোনো অ্যাপ (যেমন Teams বা Zoom) মাইক্রোফোন exclusive mode-এ ব্যবহার করছে কিনা — সেটি বন্ধ করুন।
Settings → Audio → Input device-এ সঠিক মাইক্রোফোন নির্বাচন করা আছে কিনা।
অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন।

Hotkey conflict

Default hotkey (Ctrl+Shift+Space) অন্য অ্যাপে ব্যবহার হলে conflict হতে পারে। Azadi 24-এর Settings → Hotkeys থেকে আপনার পছন্দের key combination সেট করুন।

সাইন ইন সমস্যা

ব্রাউজারে Google account-এ signed in আছেন কিনা নিশ্চিত করুন।
যদি sign-in পেজ না খোলে — অ্যাপ থেকে Settings → Sign In ব্যবহার করুন।
Popup blocker চালু থাকলে azadi24.com-এর জন্য অনুমতি দিন।
সমস্যা থাকলে আমাদের ইমেইল করুন।

পেমেন্ট সমস্যা

আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে কিনা যাচাই করুন।
পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু license আসেনি — আপনার order/transaction রেফারেন্স সহ আমাদের ইমেইল করুন, আমরা ম্যানুয়ালি ঠিক করে দেব।
রিফান্ড চাইলে রিফান্ড নীতি দেখুন।

AI ফিচার কাজ করছে না

Free plan-এ AI ফিচার নেই — Pro-তে upgrade করুন।
দিনের ২০০ AI request limit শেষ হয়ে গেলে পরদিন রিসেট হয়।
ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন।

অ্যাপ crash করছে বা slow

Windows 10 (version 1809 বা পরের) বা Windows 11 প্রয়োজন।
Settings → About থেকে latest version কিনা দেখুন। এখান থেকে আপডেট ডাউনলোড করুন।
crash log (AppData\Local\Azadi24\logs) সহ আমাদের ইমেইল করুন।

ডাউনলোড

সর্বশেষ version: Azadi 24 ডাউনলোড করুন

Windows 10 (1809+) বা Windows 11 · ~70 MB

আরও সাহায্য

উপরের সমাধানে কাজ না হলে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]
সমস্যার বিবরণ, আপনার Windows version, এবং screenshot (যদি থাকে) সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।