রিফান্ডের সময়সীমা
আমরা ক্রয়ের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে কোনো কারণ ছাড়াই রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ করি। ৭ দিন পরে সাধারণত আবেদন বিবেচনা করা হয় না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
কোন purchases রিফান্ডযোগ্য
- Pro মাসিক সাবস্ক্রিপশন (৳৩০০)
- Pro ৩-মাসের সাবস্ক্রিপশন (৳৭০০)
Free tier-এ কোনো পেমেন্ট নেই, তাই রিফান্ডও প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড যখন প্রযোজ্য নয়
- ক্রয়ের ৭ দিন পেরিয়ে গেলে
- লাইসেন্সের শর্ত লঙ্ঘন করা হলে
- একই অ্যাকাউন্ট থেকে বারবার রিফান্ড আবেদন করা হলে
EU/EEA ও UK ভোক্তা
আপনি যদি EU/EEA বা UK-এর ভোক্তা হন, ডিজিটাল ক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার ১৪ দিনের বিধিবদ্ধ withdrawal অধিকার আছে; আমাদের ৭ দিনের নো-প্রশ্ন রিফান্ড এর পাশাপাশি চলে এবং আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার সীমিত করে না। যেহেতু Azadi 24 Pro ডিজিটালভাবে সরবরাহ হয় ও সাথে সাথে ব্যবহারযোগ্য, ক্রয়ের পরপরই কোনো Pro ফিচার ব্যবহার শুরু করলে আপনি আমাদের অবিলম্বে সেবা শুরু করতে অনুরোধ করছেন বলে গণ্য হবে।
কীভাবে রিফান্ড আবেদন করবেন
রিফান্ডের জন্য আমাদের ইমেইলে নিম্নলিখিত তথ্য পাঠান:
- আপনার Google অ্যাকাউন্ট ইমেইল (যা দিয়ে সাইন ইন করেছেন)
- পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে পাওয়া order বা transaction রেফারেন্স (অথবা আনুমানিক তারিখ ও পরিমাণ)
- ক্রয়ের তারিখ
- রিফান্ডের কারণ (সংক্ষেপে)
ইমেইল: [email protected]
বিষয়: “Refund Request — [আপনার ইমেইল]”
রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
আবেদন গ্রহণের পরে আমরা যাচাই করি এবং অনুমোদিত হলে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। অনুমোদনের পর ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।
রিফান্ডের পরে লাইসেন্স
রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাথে সাথে আপনার Pro লাইসেন্স বাতিল হয়ে যাবে এবং অ্যাপ Free mode-এ চলে যাবে। লোকাল হিস্টরি ও সেটিংস অক্ষুণ্ন থাকবে।
যোগাযোগ
রিফান্ড বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য: [email protected]
অথবা সাপোর্ট পেজ দেখুন।